Les bureaux et points d’information touristique

Rouen
25, place de la Cathédrale
CS 30666 76008 Rouen
Tél : +33(0)2 32 08 32 40
Bureau de change : +33(0)2 35 89 48 60
Email : accueil@rouentourisme.com

Elbeuf
7 cours Gambetta
76500 Elbeuf
Tél : + 33(0)2 32 96 30 40
Email : lafabrique@metropole-rouen-normandie.fr

Jumièges
Rue Guillaume le Conquérant
76480 Jumièges
Tél : + 33 (0)2 35 37 28 97
Email : jumieges@rouentourisme.com

Duclair
Mairie
Place du Général de Gaulle
76 480 Duclair
Tél : + 33(0)2 35 05 91 50

En savoir plus sur les horaires d'ouverture

Metiers Office De Tourisme de rouen

Dans les coulisses
de l'Office de Tourisme

Rouen Normandie Tourisme & Congrès compte 27 salariés et presque autant de métiers. Grand public et professionnels, nombreuses sont les personnes qui font appel à l’Office de Tourisme pour une demande d’information, un conseil ou une aide.

Découvrez les coulisses de l’Office de Tourisme de la Métropole Rouen Normandie et les différentes missions auxquelles il répond.

Accueillir
à l’Office de Tourisme

Si vous passez la porte de l’un des deux bureaux d’information de l’Office de Tourisme à Rouen ou Jumièges ou par le terminal croisières en escale sur le port de Rouen, vous rencontrerez l’un des six conseillers de séjour ou l’un des deux animateurs du tourisme local qui assurent l’accueil de plus de 350 000 visiteurs chaque année.

Le métier de conseiller de séjour ne consiste pas seulement à accueillir et à renseigner les touristes dans plusieurs langues, mais également à pouvoir proposer des activités, des programmes de visites et d’animations selon les demandes de chacun.

Une boutique proposant des produits du terroir et spécialités locales permet également aux conseillers de séjour de vous proposer de repartir de Rouen avec des souvenirs plein les bagages.

Informer
les touristes

Le renseignement d’un visiteur de l’Office de Tourisme s’effectue très souvent par l’intermédiaire d’une brochure, d’un plan, d’un guide ou d’un site internet. Pour se faire, l’équipe du service communication de l’Office de Tourisme crée, met à jour et édite une large gamme de brochures, dépliants et flyers à destination de tous les publics individuels et professionnels.

Le site web et les profils sur les réseaux sociaux sont pilotés par l’équipe de communicants de l’Office de Tourisme dans l’objectif de séduire, informer et échanger avec les internautes sur la destination Rouen Normandie.

Pour réaliser ces multiples supports, rien ne serait possible sans le travail mis en place par le service Partenariats avec l’ensemble des acteurs touristiques adhérents de l’Office de Tourisme. La présentation des services proposés par l’Office de Tourisme, la récolte des informations pratiques de chaque établissement et l’animation de ce réseau de professionnels sont pris en charge par l’équipe du service Partenariats.

Promouvoir
Rouen et sa vallée de Seine

L’Office de Tourisme représente Rouen et sa vallée de Seine dans le monde entier. Le service promotion et développement accroît l’image et la notoriété de notre territoire lors de salons professionnels. Au rythme des tendances, il démarche de nouveaux touristes en participant à des actions dans des pays préalablement sélectionnés ou en organisant la venue de responsables de Tours Opérateurs, de voyagistes ou d’autocaristes.

Le Bureau des Conventions se charge quant à lui de favoriser l’accueil d’événements professionnels à Rouen comme des colloques, réunions ou séminaires dans l’un des nombreux équipements adaptés présents sur le territoire.

Pour promouvoir Rouen et sa vallée de Seine, le service presse et relations extérieures travaille en étroite collaboration avec des institutions touristiques tel que le Comité Régional du Tourisme, pour accueillir des journalistes ou réaliser des assistances presse.

Le service presse et relations extérieures s’associe au service communication pour accueillir de nombreux influenceurs à Rouen comme des blogueurs, instagramers ou youtubeurs.

Sous l’œil de la direction générale, un plan marketing annuel permet de coordonner l’activité des différents services pour promouvoir le plus efficacement possible Rouen et sa vallée de Seine.

Commercialiser
l’offre touristique locale

L’Office de Tourisme grâce à son service commercial « Loisirs Groupes » est l’interlocuteur privilégié pour toutes réservations de séjours et visites pour les groupes. Ce service permet à de nombreuses associations, des groupes scolaires ou des comités d’entreprise de découvrir Rouen, la vallée de Seine et plus largement la Normandie. Avec plus de 2 200 groupes venus du monde entier en 2016, ce sont plus de 60 000 touristes qui ont découvert Rouen lors d’une visite en groupe.

Toutes ces activités sont contrôlées et validées par le service financier de l’Office de Tourisme permettant de garantir le bon équilibre de l’entreprise.

L’Office de Tourisme dispose également de sa propre centrale de commercialisation. Celle-ci permet de proposer au grand public des visites décalées et insolites, des cours et ateliers, des séjours sportifs, culturels, nature ou les trois à la fois.

Les visites guidées sont encadrées par des guides conférenciers qui sauront vous faire découvrir l’histoire et le patrimoine rouennais grâce à de nombreuses anecdotes.